隐私政策

引言 南宁圣珀电气有限公司（“我们”）非常重视用户的隐私和个人信息保护。在您使用我们的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《隐私政策》（“本隐私政策”）向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时，如何收集、保存、使用、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。 本政策将帮助您了解以下内容： 1、我们如何收集和使用您的信息 2、我们如何共享、转让、公开披露您的信息 3、我们如何使用Cookie和同类技术 4、我们如何保护和保存您的信息 5、您如何管理您的信息 6、未成年人信息的保护 7、修订和更新 8、如何联系我们 本隐私政策与您所使用的圣珀服务以及该服务所包括的各种业务功能（以下统称“我们的产品与／或服务”）息息相关，希望您在使用我们的产品与／或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本政策所写明的内容，让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。您使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的产品与／或服务，即意味着您同意本隐私政策（含更新版本）内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、保存、使用、共享和转让您的相关信息。 如对本隐私政策或相关事宜有任何问题，您可以发送邮件至shengpo2009@163.com、拨打电话17377162492与我们联系。 一、我们如何收集和使用您的信息 在您使用我们的产品与/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种： （1）为实现向您提供我们产品与/或服务的基本功能，您须授权我们收集和使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品与/或服务； （2）为实现向您提供我们产品与/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集和使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品与/或服务的基本功能。 您理解并同意： （1）我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，相应的，基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准； （2）为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。 （一）您须授权我们收集和使用必要信息的情形 1、实现网上购物所必须的功能 （1）用户注册 您首先需要注册一个账户。当您注册时，您需要至少向我们提供您准备使用的账户名、手机号码、密码，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。您可以补充营业执照名称、营业执照注册号、所在地区、经营范围等公司信息，联系人姓名、联系人手机号码、电子邮箱地址、身份证等个人信息，这些信息均属于您的“账户信息”。 （2）商品与/或服务信息展示和搜索 为了让您快速地找到您所需要的商品与／或服务，我们可能会收集您使用我们的商品与／或服务的设备信息（包括设备名称、设备型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络）、浏览器类型来为您提供商品或服务信息展示的最优方式。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息。 您也可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务。我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品或服务。请您注意，您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，我们有权以任何的目的对其进行使用；只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，则在结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。 （3）下单 当您准备对您进货车内或者立即购买的商品或服务进行结算时，圣珀批发系统会生成您购买该商品或服务的订单，您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址以及手机号码，同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的货款金额及支付方式。 上述所有信息构成您的“订单信息”，我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务；我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。 （4）支付 在您下单后，您可以选择圣珀所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。 （5）交付商品或服务 在当您下单并选择货到付款或在线完成支付后，我们的关联方或与我们合作的第三方配送公司将为您完成订单的交付。您知晓并同意我们的关联方或与我们合作的第三方配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。 （6）客服与售后 我们的客服与售后功能会使用您的账号信息和订单信息。 为保证您的账户安全，我们会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供的售前咨询或与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息，如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。 2、改进我们产品与／或服务所必须的功能 我们可能会收集您的订单信息、浏览信息进行数据分析以形成用户画像，用来将您感兴趣的商品或服务信息展示给您；或在您搜索时向您展示您可能希望找到的商品或服务。我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。对于从您的各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来，以便为您提供服务、个性化内容和建议。 3、保障交易安全所必须的功能 为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，我们可能会通过了解您的浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、设备信息等手段来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）和IP地址；我们也会收集您的设备信息对于圣珀批发系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。 （二）您可选择是否授权我们收集和使用您的信息的情形 1、为使您购物更便捷或更有乐趣，从而提升您在圣珀批发的网上购物体验，我们的以下附加功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以进行网上购物，但您可能无法使用这些可以为您所带来购物乐趣的附加功能或在购买某些商品/服务时需要重复填写一些信息。这些附加功能包括： （1）基于位置信息的个性化推荐功能：我们会收集您的位置信息来判断您所处的地点，自动为您推荐您所在区域可以购买的商品或服务。 （2）基于摄像头（相机）的附加功能：您可以使用这个附加功能完成视频拍摄、拍照、扫码的功能。 （3）基于图片上传的附加功能：您可以在圣珀批发上传您的照片来实现图片上传和评价功能，我们会使用您所上传的照片来识别您需要购买的商品或使用包含您所上传图片的评价。 （4）基于其他设备信息的附加功能：为了提供更好的产品和/或服务并改善用户体验，我们会收集设备属性信息（包括您的硬件型号、操作系统版本、设备配置、唯一设备标识符、国际移动设备身份码IMEI、网络设备硬件地址MAC、广告标识符IDFA），设备连接信息（浏览器的类型、电信运营商、使用的语言）以及设备状态信息（包括设备传感器数据，设备应用安装列表）。对于从您的各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将您的设备信息或电话号码与您的账户相关联。 2、上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置（位置信息）、相机（摄像头）、相册（图片库）以及其他设备访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。 （三）您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意 1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的； 2、与国家安全、国防安全直接相关的； 3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的； 4、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的； 5、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的； 6、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的； 7、根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的； 8、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道； 9、用于维护所提供产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障。 （四）我们从第三方获得您个人信息的情形 我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息（头像、昵称等），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您圣珀账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。 （五）您个人信息使用的规则 1、我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。 2、在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。 3、请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息或对您的个人信息进行匿名化处理。 4、我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。 5、当我们展示您的个人信息时，我们会对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。 6、当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。 二、我们如何共享、转让、公开披露您的信息 （一）共享 1、我们不会与圣珀以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况及下述第2、3条情形除外： （1）事先获得您明确的同意或授权； （2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供； 2、我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。 3、我们可能会向合作伙伴及第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们的合作伙伴包括以下类型： （1）商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们的供货或提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心购物功能，包括我们必须与物流服务提供商共享您的订单信息才能安排送货；或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。 （2）第三方商家。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品与/或服务的需求，并促使其可以完成后续的售后服务。 4、对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。在个人敏感数据使用上，我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术，从而更好地保护用户数据。 5、为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议，或者为了保护我们、您或其他圣珀批发客户的权利及其财产或安全，包括为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，而与其他公司和组织交换信息。不过，这并不包括违反本隐私政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的个人信息。 （二）转让 我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外： 1、事先获得您明确的同意或授权； 2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供； 3、符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供； 4、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。 （三）公开披露 我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息： 1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息； 2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。 三、我们如何使用Cookie 和同类技术 （一）Cookie的使用 1、为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的设备上存储名为 Cookie的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，能够存储您的偏好或进货车内的商品及服务数据。我们向您发送Cookie是为了简化您重复登录的步骤、存储您的购物偏好或您购物车中的商品及服务数据进而为您提供购物的偏好设置、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。 2、我们不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookies 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。 （二）网站信标和像素标签及其他同类技术的使用 除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签及其他同类技术。 四、我们如何保护和保存您的信息 （一）我们保护您信息的技术与措施 我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息： 1、数据安全技术措施 我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，免数据的损坏或丢失。 采取传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全。 采取加密技术对用户个人信息进行加密保存。 采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。 采用代码安全检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。 2、为保护个人信息采取的其他安全措施 通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范来管理规范个人信息的存储和使用。 通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。 建立数据安全管理组织来推进和保障个人信息安全。 加强安全意识。我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护账户信息重要性的认识。 3、我们仅允许有必要知晓这些信息的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与我们的合作关系。 4、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。 5、互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。 6、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。 7、安全事件处置 在通过圣珀与第三方进行网上商品或服务的交易时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。 为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。 8、如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本政策最下方约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过本政策最下方【如何联系我们】约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。 （二）您的信息保存 1、您的信息将将存储在中华人民共和国境内。 2、在注销账户之后，我们将停止为您提供产品和服务，并根据您的要求，删除您的个人信息或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。 3、如果我们终止服务或运营，我们将提前向您通知，并在终止服务或运营后对您的信息进行删除或匿名化处理。 五、您如何管理您的信息 我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括： 1、访问和更正您的信息 除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息。 2、删除您的信息 您在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息； 在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求： （1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规； （2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意； （3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定； （4）如果我们终止服务及运营。 若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。 3、改变您授权同意的范围或撤回您的授权 您可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。 请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。 4、注销账户 您可以联系我们申请注销账户。您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。 5、响应您的请求 如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息，或您认为我们存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以通过本协议下方的方式与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。 在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求： （1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的； （2）与国家安全、国防安全有关的； （3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的； （4）与犯罪侦查、起诉和审判等有关的； （5）个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的； （6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的； （7）响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的； （8）涉及商业秘密的。 六、未成年人信息的保护 我们的产品与/或服务主要面向企业或个体经营者。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您父母或法定监护人的书面同意。如果没有父母或监护人的同意，未成年人不应创建自己的用户账户。 对于经父母同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或公开披露此信息。 如果有事实证明未成年人在未获得父母或法定监护人同意的情况下注册使用了我们的产品与/或服务，我们会与相关监护人协调，并设法尽快删除相关数据。 七、修订和更新 1、为给您提供更好的服务以及随着我们业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问以便及时了解最新的隐私政策。 2、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。 本政策所指的重大变更包括但不限于： （1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等； （2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等； （3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化； （4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化； （5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时； （6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。 八、如何联系我们 1、如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过发送邮件至shengpo2009@163.com、拨打电话17377162492与我们联系。 2、如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。